Transferurile de bani fără contact devin din ce în ce mai populare, din 2016, unele bănci rusești și-au unit, de asemenea, sprijinul, oferind utilizatorilor posibilitatea de a plăti pentru bunuri și servicii utilizând dispozitive mobile. Samsung Pay, care funcționează cu un smartphone de la marca cu același nume, este considerat un serviciu bine cunoscut. Sistemul este în acces oficial pentru ruși, dar uneori există probleme atunci când Samsung Pay nu funcționează. Pot exista mai multe motive pentru aceasta, iar o parte dintre ele pot fi eliminate prin propriile eforturi.
Cuprins
Cauze posibile și modalități de rezolvare a problemelor
Uneori problema se află în setările standard, uneori cauza ar trebui căutată într-o versiune incorectă a actualizării sistemului de operare. De ce se întâmplă acest lucru și cum să ieșiți din situație, vom încerca să înțelegem împreună.
Vă rugăm să rețineți că disfuncționalitățile nu depind de modelul dispozitivului mobil.
Dacă apar complicații, verificați mai întâi de toate:
- dacă versiunea software utilizată în telefon este la zi;
- corectitudinea firmware-ului;
- prezența unor defecțiuni în funcționarea serviciului de plată și a gadgetului mobil;
- lista neagră;
- prezența virușilor și a programelor malițioase.
Inconsecvența firmware-ului
Vânzătorii, pentru a reduce costul bunurilor, vând exact astfel de dispozitive mobile în țara noastră destul de des. Producătorii de gadgeturi luptă constant împotriva acestor acțiuni, considerându-le greșite.
Pentru smartphone-urile de la Samsung, una dintre modalitățile eficiente a fost blocarea aplicației de plată Samsung Pay pe telefoanele din anumite regiuni.
Atunci când dispozitivul este pe lista celor vândute oficial, dar serviciul de plată nu este acceptat — acesta este un semn sigur că telefonul este „gri”.
Această problemă este rezolvată rapid — o vizită la centrul de service, unde specialiștii cu ajutorul unor programe speciale vor schimba regiunea cu cea necesară, astfel încât telefonul să înceapă să suporte transferurile de bani prin metoda contactless.
O altă variantă a problemei este că tu sau proprietarul anterior al smartphone-ului ați „reflasherizat” dispozitivul. De regulă, producătorii nu interzic consumatorilor să modifice software-ul dispozitivelor.
Dar dezvoltatorii din Coreea de Sud, temându-se că dispozitivele lor vor fi utilizate de escroci, au instalat cu prudență un mecanism special care blochează utilizarea telefoanelor mobile ca mijloc de plată fără contact imediat după „re-flasharea” acestuia.
Din păcate, procesul de blocare este un fenomen ireversibil, iar atunci când o aplicație de plată nu mai funcționează din acest motiv, nu se mai poate face nimic. Angajații centrului de servicii vor putea verifica dacă blocarea a fost activată.
Dacă nu ați reușit să activați aplicația de plată, nu trebuie să disperați. Este posibil ca cardul dvs. bancar să nu fie conceput pentru astfel de plăți.
Contactați-vă banca pentru consiliere, procurați-vă un produs de plastic corespunzător și utilizați aplicația la discreția dumneavoastră.
Data și ora incorecte
De ce Samsung pei nu funcționează încă? Poate că data și ora specificate în telefon nu corespund cu locația reală în care vă aflați. La prima vedere, problema pare nesemnificativă, dar widgetul nu va putea funcționa normal. Pentru a normaliza funcționarea trebuie să:
- să vă conectați la sistem;
- mergeți la secțiunea „setări”;
- setați informațiile corecte (ora și data);
- salvați modificările efectuate.
Aplicația se blochează sau se blochează
Există cazuri în care aplicația responsabilă de transferurile fără contact se blochează sau se blochează. Într-o astfel de situație, se iau următoarele măsuri:
- se efectuează o repornire hard a dispozitivului mobil, a cărei ordine poate fi găsită în videoclipul de pe internet;
- aplicația este complet reinstalată. Cu ajutorul instrumentelor de sistem, programul este dezactivat, apoi reîncărcat din Play Market;
- se instalează actualizări, eliminându-se toate setările incorecte care împiedică funcționarea normală a serviciului.
Dacă Samsung Pay a încetat să funcționeze, intrați în setările sale, selectați „managerul de aplicații”, identificați serviciul supus reinițializării, apăsați butonul „stocare”, apoi — „ștergeți datele”. Serviciul se va reporni.
Daune mecanice
Deseori există situații în care o aplicație nu mai funcționează corect din cauza unor deteriorări mecanice. De exemplu, cipurile NFC sau MST cedează. Cauza poate fi un defect de fabrică sau o reparație de proastă calitate.
Pentru a ieși dintr-o astfel de situație se oferă una dintre cele două modalități:
- adresarea către centrul de service;
- încercarea de a efectua o reparație independentă.
În cazul absenței unui rezultat pozitiv privind transferul de fonduri, verificați dacă dispozitivul mobil prezintă deteriorări externe. După ce ați găsit urme de impact fizic, începeți lucrările de reparație.
Versiune software veche
Imaginați-vă că pe ecranul telefonului dvs. a apărut un mesaj — Samsung Pay enable service not found meizu. Pentru început, să luăm în considerare motivul pentru care problema cu pornirea aplicației apare fără echivoc. Aceasta este cauzată de software-ul învechit. Dacă telefonul mobil nu are actualizările necesare, aplicația de plată va refuza să pornească.
Există două modalități de a rezolva problema:
- dispozitivul mobil în sine vă va oferi să instalați cea mai recentă versiune a programului;
- actualizarea firmware-ului este efectuată din proprie inițiativă.
Flashing-ul dispozitivului mobil se efectuează utilizând un program special pe computer sau fără acesta, utilizând smartphone-ul.
Indiferent ce alegeți, rețineți că nu va fi posibilă revenirea la versiunea anterioară a software-ului și este recomandat să salvați toate datele de pe telefon înainte de astfel de acțiuni.
Alți factori
Serviciul de plată este capabil să răspundă cu un refuz de a lucra și pentru alți factori, ușor de eliminat. De exemplu, au fost introduse în sistem detalii incorecte ale cardului sau produsul dvs. bancar nu este conceput pentru astfel de plăți (nu este echipat cu un cip NFS).
Este posibil să nu aveți un cont Samsung. Pentru a elimina acest lucru, parcurgeți procedura de înregistrare. Procedura va dura puțin timp.
Un alt motiv probabil este că dispozitivul mobil nu acceptă transferul de fonduri prin metoda fără contact. O astfel de funcție prevede preinstalarea unor module speciale, iar dezvoltatorul a luat calea mai ușoară și nu a furnizat astfel de echipamente în dispozitivele din segmentul de preț inferior.
În astfel de dispozitive, accesul la aplicația de plată este interzis și, indiferent cât de mult încercați, nu veți putea corecta situația.
Imaginați-vă că dispozitivul dvs. mobil se blochează la una dintre metodele de testare. Este recomandat să reporniți dispozitivul, o acțiune necesară pentru a rezolva sau recunoaște majoritatea problemelor, este simplu de efectuat și poate rezolva orice potențiale erori. Dacă Samsung Pay nu este disponibil temporar, reporniți telefonul și încercați să plătiți din nou.
În cazul în care nu se obține un rezultat pozitiv, treceți la un studiu detaliat al problemei.
Samsung Pay uneori nu funcționează dacă bateria telefonului mobil nu are suficientă încărcare pentru aceasta. O astfel de problemă apare cu orice model de telefon, iar soluția sa este evidentă — bateria este reîncărcată la nivelul necesar, pe înălțimea căruia depinde de calitatea serviciului de plată.
Uneori este destul de ușor să faceți față situației prin ștergerea și adăugarea informațiilor cardului bancar pentru a doua oară.
Concluzie
În general, serviciul de plată este considerat un mijloc fiabil de transfer al fluxurilor de numerar, dar trebuie să fiți pregătiți pentru orice suprapuneri. Am luat în considerare principalele puncte și cauze ale problemei, dar practica arată că pot exista mult mai multe.
Data publicării: 7-22-2024
Actualizare data: 7-22-2024
Vă recomandăm să vă familiarizați cu
Apple Pay Citibank — instrucțiuni despre cum să o utilizați
Google Pay sau Samsung Pay — asemănări și diferențe între servicii
NFC iPhone 7 nu funcționează — motive și modalități de rezolvare a problemelor
PayWave — cum funcționează funcția de plată
Xiaomi Mi 6 Android Pay — funcționează Android Pay pe smartphone
Imposibilitatea temporară de a vă conecta la Samsung Pay — ce trebuie să faceți