Pentru confortul utilizatorilor aplicației de plată Samsung Pay există un serviciu de asistență tehnică. O persoană care plătește pentru bunuri și servicii cu ajutorul acestui serviciu poate contacta operatorul companiei pentru a rezolva diverse probleme. Angajații răspund la apeluri după un anumit program. În continuare vom lua în considerare când funcționează linia fierbinte Samsung Pay și cu ajutorul căror mijloace de comunicare puteți adresa o întrebare de interes angajatului de asistență tehnică.
Cuprins
Cum să apelați linia fierbinte?
Rușii pot contacta operatorul în orice moment formând numărul 8 800 555 55 55. Pentru apelanții din Federația Rusă, suportul funcționează de la 7:00 la 22:00, ora Moscovei (sâmbătă și duminică 24/7). Apelul este gratuit.
Angajații companiei răspund apelurilor de pe telefoanele mobile și de acasă din întreaga țară.
După ce răspundeți, trebuie să introduceți codul gadgetului dvs. pe tastatură. Pe baza acestei combinații, sistemul vă va conecta la un operator specializat în modelul dispozitivului dvs.
Numere de telefon pentru apelanții din alte țări
De asemenea, puteți contacta un consultant din orice altă țară învecinată cu Rusia.
Aproape toate numerele enumerate mai jos funcționează 7 zile pe săptămână, ora locală.
- Armenia. 0 800 05 555 — de la 9:00 la 21:00;
- Azerbaidjan. 088 555 55 55 55 — de la 9:00 la 21:00;
- Ucraina. 0 800 502 000 — de la 7:00 la 22:00;
- Kazahstan. 8 108 00 500 55 500 — de la 5:00 la 22:00 MSC. Și de la 10:00 la 22:00 ora locală în Kazahstan;
- Moldova. 0 800 614 40 — de la 7:00 la 22:00;
- Georgia. 0 800 555 555 — de la 9:00 la 21:00;
- Belarus. 8 108 00 500 55 500 — de la 5:00 la 22:00;
- Kârgâzstan. 00 800 500 55 500 — de la 10:00 la 01:00 în rusă și de la 10:00 la 22:00 în kârgâză;
- Tadjikistan. 8 108 00 500 55 500 — de la 5:00 la 22:00 MSC;
- Uzbekistan. 00 800 500 55 500 — de la 10:00 la 22:00.
Înainte de a efectua un apel, asigurați-vă că verificați dacă linia directă este deschisă la acea oră. Mai sus sunt toate orele de lucru ale serviciului Samsung în diferite țări.
Ce întrebări pot pune?
Apelând numărul, veți obține informații detaliate legate de funcționarea smartphone-ului dvs. și a aplicației de plată Samsung Pay. Adresați operatorului de asistență orice întrebare:
- etapele de conectare a cardului la sistemul de plată;
- cum să faceți să apară pictograma Samsung Pay în meniul principal (va trebui să vă actualizați telefonul la cea mai recentă versiune);
- cum să creați un cont Samsung pentru a începe să utilizați programul și multe altele.
De la angajatul companiei puteți afla adresele centrelor pentru diagnosticare, informații despre marca telefonului dvs. etc.
Când serviciul de asistență nu va ajuta?
Dacă aveți un smartphone stricat sau unele piese nu sunt în ordine, atunci un apel la linia de asistență nu vă va ajuta. Operatorul nu va determina cauza defecțiunii și nu va putea oferi un cost aproximativ al reparației.
În cazul unei defecțiuni, se recomandă să duceți imediat gadgetul la diagnosticare.
Alte opțiuni de comunicare
Pentru confortul clienților, compania vă permite să contactați serviciul de asistență nu numai prin telefon, ci și prin utilizarea altor mijloace, și anume: e-mail, chat online și rețele sociale.
Trimiterea prin e-mail este una dintre modalitățile convenabile de a contacta serviciul de asistență Samsung Pay:
- Accesați site-ul oficial al Samsung și parcurgeți paginile până la sfârșit.
- În partea de jos, găsiți secțiunea „Asistență” și faceți clic pe pictograma e-mail.
- Dacă problema este tehnică, selectați această opțiune din meniul furnizat.
- Introduceți informațiile dvs. de contact pentru ca un operator să vă poată răspunde la întrebare.
Dacă nu găsiți secțiunea de asistență tehnică în partea de jos a paginii, urmați link-ul www.samsung.com/ru/support/email-technical-question/, unde veți intra automat în contact cu un operator. În termen de douăzeci și patru de ore, personalul companiei va răspunde la solicitarea dvs.
Chat online
Este la fel de convenabil să contactați asistența Samsung Pay prin chat online. Aici veți primi aproape instantaneu un răspuns la întrebarea adresată într-o formă convenabilă. Pentru a scrie personalului de asistență Samsung Pay în acest mod, urmați câțiva pași:
- În secțiunea „suport” de pe site-ul oficial al companiei, selectați „Start a chat”.
- În meniul care se deschide, faceți clic pe dispozitivul pentru care căutați sfaturi de specialitate. Acest pas este necesar pentru ca sistemul să vă conecteze cu un operator specializat în deservirea unui anumit model de gadget Samsung.
- Apoi, faceți clic pe butonul „Start a chat” și puneți întrebarea.
- Operatorul va răspunde aproape imediat și vă va ajuta să rezolvați problema.
Dacă este necesar, solicitați o consultație completă cu angajatul, acesta va fi bucuros să o ofere.
Această metodă de comunicare este mai convenabilă decât consultarea prin e-mail, deoarece veți putea să intrați într-un dialog și să discutați punctele care vă interesează în legătură cu activitatea serviciului.
Acum comunitățile oficiale Samsung sunt în multe rețele sociale importante, compania caută să simplifice accesul utilizatorilor la serviciul de asistență.
- Vkontakte. Puteți deschide un grup în această rețea socială accesând vk.com/samsung. În cadrul discuțiilor, oamenii pot pune orice întrebare referitoare la funcționarea smartphone-urilor lor. În plus, puteți deschide și un chat online pentru a comunica cu operatorii de aici.
Angajații companiei răspund în termen de 15 minute de la primirea unei întrebări. Dacă nu există niciun răspuns, atunci scrieți un al doilea mesaj sau așteptați 1-2 ore.
- Colegii de clasă. Comunitatea Samsung Pay din această rețea socială este localizată la link-ul www.ok.ru/samsung. În acest grup, informații noi din viața companiei sunt publicate în mod constant și există, de asemenea, posibilitatea de a contacta personalul de asistență pentru a rezolva problemele cu activitatea aplicației.
- Facebook. Dezvoltatorii serviciului își răspândesc influența pe întinderile acestei rețele sociale. Puteți merge la grupul oficial din Rusia la facebook.com/SamsungRussia.
- Twitter. Aici marca a creat o comunitate mare. Puteți merge la grup făcând clic pe twitter.com/SamsungRussia.
Toate asociațiile de mai sus funcționează și sunt actualizate sistematic, deci nu vă faceți griji că întrebarea dvs. va fi „pierdută” printre sute de alte apeluri.
Concluzie
Samsung îi pasă de clienții săi, astfel încât compania oferă mai multe modalități de a contacta operatorii simultan. Puteți apela linia directă sau puteți adresa orice întrebare prin e-mail, chat online sau rețele sociale populare. Cel mai convenabil este să scrieți în chat, deoarece operatorul vă va răspunde la solicitare în 10-15 minute după scrierea unui mesaj.
Data publicării: 7-22-2024
Actualizare data: 7-22-2024
Vă recomandăm să vă familiarizați cu
Cod promoțional Apple pay delivery club — reguli de aplicare
Recenzii Google Pay — avantaje și dezavantaje ale serviciului
Mi Pay în Rusia — înregistrare, instalare, recenzii
PayPass — cum funcționează aplicația
Xiaomi Mi Band 3 NFC Google Pay — cum funcționează pe dispozitiv
Brățară cu NFC — revizuire a accesoriilor inteligente, recenzii