Aplicațiile de plată pentru smartphone-uri sunt servicii convenabile cu ajutorul cărora puteți face achiziții. Dar atunci când le utilizați, pot apărea erori și restricții privind accesul la funcționalități. Deci, dacă este temporar imposibil să vă conectați la Samsung Pay, atunci mai întâi de toate este necesar să se determine cauzele problemei și numai după aceea — modalități posibile de rezolvare a acesteia.
Cum să vă conectați?
Pentru a vă conecta la Samsung Pay, trebuie să efectuați o serie de acțiuni:
- Descărcați aplicația Samsung Pay din magazin.
- Instalați-o și rulați-o.
- Conectați-vă la propriul profil.
- Cu ajutorul unui dispozitiv mobil, scanați-vă amprentele.
- Gândiți-vă și introduceți o parolă, introduceți un cod PIN.
- Specificați cardul cu care intenționați să plătiți pentru achizițiile pe care le faceți. Pentru a face acest lucru, îndreptați camera spre partea din față a plasticului — sistemul va calcula singur detaliile necesare.
- Introduceți codul de confirmare primit prin e-mail sau SMS.
Rămâne doar să vă lăsați semnătura, după care puteți începe să utilizați serviciul de plată. Pentru ca aplicația să funcționeze, smartphone-ul trebuie nu numai să suporte tehnologia NFC, ci și să aibă o versiune a sistemului de operare de 4.4 sau mai mare. Dar chiar dacă îndepliniți aceste condiții, există riscul unei probleme care face temporar imposibilă conectarea la Samsung Pay.
De ce apare problema?
După ce ați primit un mesaj de la Samsung Pay „Eroare de conectare la server”, este necesar mai întâi de toate să determinați factorii posibili din cauza cărora apare eșecul:
- Firmware incorect. Acesta asigură funcționarea dispozitivului mobil. Utilizarea sa incorectă poate duce la o funcționare defectuoasă a oricărei aplicații.
Adesea, smartphone-ul rulează pe un firmware „modificat”. Lipsa certificării poate cauza probleme cu accesul la Samsung pei;
- data și ora introduse incorect. Dacă acești indicatori nu corespund locației curente, serviciul blochează accesul la bani;
- erori în sistemul de operare. Nici un software nu poate fi numit perfect — acestea pot intra în „conflict” între ele, interferând cu activitatea întregului sistem de operare;
- eșecul serviciului. Problemele se pot forma și în aplicația în sine. De regulă, mesajul din Samsung Pay „Eroare de conectare. Încercați din nou mai târziu” pentru motivul specificat apare după lansarea unei actualizări cu încălcări.
Nu va fi întotdeauna posibilă eliminarea restricțiilor cu admitere. Dificultățile pot apărea din cauza factorilor globali. De exemplu, dacă serverele pe care funcționează aplicația nu mai funcționează. În acest caz, utilizatorul însuși nu poate face mare lucru. El poate doar să aștepte.
Cum să eliminați disfuncționalitățile?
După ce ați primit o notificare de la Samsung pay cu privire la eșecul conexiunii la server (încercați din nou mai târziu) și după ce ați determinat cauzele problemelor, puteți trece direct la eliminarea acestora.
Dacă există riscul unor probleme cauzate de un firmware incorect, trebuie să:
- Verificați codul de construcție cu datele firmware prin studierea secțiunii „Despre telefon” din setările dispozitivului mobil.
- Dacă software-ul nu îndeplinește cerințele producătorului, este necesar să efectuați înlocuirea acestuia.
- Dacă motivul constă în utilizarea drepturilor de root, va trebui, de asemenea, să instalați versiunea oficială a sistemului de operare.
Dacă apare o eroare din cauza unei date sau ore incorecte, trebuie doar să activați sincronizarea automată a datelor cu serverul. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să mergeți la secțiunea „Data și ora” din setări.
O opțiune universală pentru a elimina problema este repornirea smartphone-ului. Nu este neobișnuit când astfel de manipulări ajută la eliminarea erorilor din sistemul de operare.
O altă metodă comună este resetarea setărilor aplicației în sine. Pentru ca o astfel de operațiune să ajute, trebuie să efectuați o serie de acțiuni:
- Deschideți setările dispozitivului mobil.
- Mergeți la secțiunea „Setări generale”.
- Găsiți elementul „Resetare”.
- Faceți clic pe coloana „Resetare date”.
- Dintre aplicațiile disponibile, selectați Samsung pei.
- Confirmați manipulările făcând clic pe butonul „Reset”.
Unul dintre motive — legarea incorectă a cardului — poate fi eliminat prin îndepărtarea și apoi adăugarea plasticului. Pentru a face acest lucru, este necesar să urmați instrucțiuni specifice:
- În primul rând, va trebui să lansați aplicația instalată anterior pe smartphone.
- Selectați cardul problematic care ar trebui să fie utilizat pentru a plăti achizițiile.
- Deschideți meniul făcând clic pe pictograma sub forma a trei puncte verticale din colțul din dreapta sus.
- Selectați poziția „Ștergeți cardul”.
- Sistemul va solicita confirmarea — trebuie să fiți de acord.
- Puteți adăuga un card prin scanarea detaliilor cu camera smartphone-ului. Există, de asemenea, o opțiune prin care utilizatorul poate specifica manual informațiile. Înainte de confirmare, este important să verificați cu atenție informațiile pentru erori.
- După aceea, apare o fereastră, unde trebuie să vă puneți semnătura. Aceasta este necesară pentru cazurile în care casierul vă cere să semnați. Aceasta acționează ca o protecție suplimentară împotriva riscurilor de utilizare a aplicației de către escroci.
- Trebuie doar să introduceți un cod de șase cifre, care este trimis fie la numărul de telefon specificat, fie la adresa de e-mail prescrisă.
Majoritatea problemelor cu restricționarea accesului sunt cauzate de utilizarea modificărilor neoficiale ale sistemului de operare. Prin urmare, nu ar trebui să aplicați permisiuni de root pe dispozitivul dvs. Limitați-vă la opțiunile legale disponibile.
Dacă nu reușiți să rezolvați singur erorile, singura opțiune rămasă este să solicitați ajutorul angajaților Samsung prin intermediul echipei de asistență. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să îi contactați la 8-800-555-55-55-55. Este posibil ca problema să poată fi eliminată de la distanță. Dacă nu a fost posibilă atingerea obiectivului, va fi necesar să contactați un centru de service.
Data publicării: 7-22-2024
Actualizare data: 7-22-2024
Vă recomandăm să vă familiarizați cu
Apple Pay Samsung Pay — care este mai bine să alegeți
Google Pay nu funcționează — posibile probleme și soluții
Modul NFC extern pentru smartphone — poate fi configurat de unul singur
Cum să vă conectați cardul VTB la telefon — modalități de a face acest lucru
Tabletă cu NFC — descriere, caracteristici
Ce este NFC în smartphone-ul Honor — caracteristici ale tehnologiei