Eroarea 5001 pe terminal la plata prin telefon — cauze de apariție

Eroarea 5001 pe terminal atunci când plătiți prin telefon apare destul de des, ca urmare, devine imposibil să finalizați plata. Care sunt cauzele problemei? Ce trebuie să faceți dacă apare?

Cauzele problemei

Eroarea 5001 la plata prin terminal apare adesea din cauza:

  1. Probleme în funcționarea cipului electronic de pe card.
  2. Setări incorecte ale terminalului.
  3. disfuncționalități în activitatea cititorului în sine.

Este ușor de determinat care este cauza exactă — dacă utilizatorul anterior tocmai a finalizat cu succes activitatea pe terminal, înseamnă că defecțiunea este legată de cipul electronic al cardului.

Eroarea 5001 pe terminalul Sberbank sau al altei bănci nu poate fi eliminată independent.

Eroare 5001 pe terminal la plata prin telefon - cauze de apariție

Este necesar să contactați angajații instituției financiare sau să apelați serviciul de asistență tehnică. Dacă problema este în cip, cardul trebuie înlocuit, ceea ce se realizează și cu ajutorul angajaților serviciului.

Cauzele erorii 5001 în timpul plății NFC:

  1. Deteriorarea modulului intern încorporat responsabil pentru comunicarea fără contact.
  2. Setări incorecte ale telefonului.

Dacă telefonul nu a căzut, nu a intrat în apă, atunci, cel mai probabil, trebuie doar să editați anumite setări pentru a evita reapariția erorii NFC 5001.

Cum să eliminați eroarea pe un smartphone?

Instrucțiunile pentru eliminarea erorii sunt aceleași pentru toate tipurile de smartphone-uri sau tablete:

  1. Trebuie să mergeți la secțiunea „Setări”
  2. Din „Setări” mergeți la „NFC” (îl puteți găsi prin funcția de căutare sau în secțiunea de securitate a dispozitivului).
  3. Apoi mergeți la „Funcții suplimentare”.
  4. În secțiune găsiți „Locația elementului de securitate”.
  5. Schimbați Sim wallet în NFC wallet.

Mai există o opțiune alternativă extremă în cazul în care instrucțiunile de mai sus nu v-au ajutat și dacă nu vă pare rău să pierdeți datele de pe telefon. Puteți reseta dispozitivul înapoi la setările din fabrică.

Instrucțiuni pentru dispozitivele electronice cu sistem Android:

  1. Trebuie să opriți complet dispozitivul.
  2. Apoi, trebuie să apăsați simultan mai multe butoane: „Power on” și ambele taste de volum.

Instrucțiuni pentru posesorii de IPhone:

  1. Deschideți setările, selectați elementul „De bază”.
  2. Parcurgeți secțiunea până la sfârșit, găsiți și apăsați butonul „Reset”.
  3. În meniul care se deschide, selectați „Ștergere conținut și setări” sau „Resetare toate setările”.

Dacă după efectuarea instrucțiunilor de mai sus problema nu a dispărut, cel mai probabil, motivul constă în deteriorarea internă a modulului NFC din telefon. În acest caz, trebuie să contactați un centru de service pentru a înlocui partea deteriorată, auto-repararea nu este recomandată.

Recomandări pe această temă

Eroare 5001 pe terminal la plata prin telefon - cauze de apariție

Este posibil să preveniți cumva apariția erorii 5001? Da, este posibil, dar numai atunci când cauza nu este legată de probleme din interiorul terminalului bancar, de exemplu, în setările nereglate.

Pentru a preveni deteriorarea cipului electronic al cardului, trebuie să îl țineți departe de smartphone-uri, tablete și alte echipamente. Înainte de a introduce cardul în terminal, ar trebui să ștergeți cipul pentru o citire mai bună a datelor. Iar dacă spălați din greșeală cardul, este mai bine să îl înlocuiți imediat la sucursala băncii.

Pentru a preveni generarea unui cod de eroare de către telefon, puteți efectua în prealabil setările NFC necesare în acesta, precum și evitați manipularea neglijentă a dispozitivului.

Concluzie

Eroarea 5001 la plata prin telefon poate fi adesea eliminată de unul singur și chiar preveni apariția ei în avans, dar dacă problema a apărut la plata prin terminal, atunci trebuie să contactați angajații băncii pentru ajutor.

Actualizare data: 7-22-2024