Telefonul mobil, ca și alte echipamente, din când în când dă eșecuri în funcționare. De regulă, eliminarea problemelor se încheie cu o repornire a dispozitivului, dar uneori o astfel de măsură nu duce la succes. Oferim să aflăm cum se oferă asistență Apple Pay în situații de urgență.
Cuprins
Linia de asistență telefonică în Rusia
Personalul de asistență tehnică Apple Pay poate fi contactat la următoarele numere de contact:
- 8 800 555 67 34 — pentru toate regiunile apelul este gratuit;
- 8 495 580 95 57 — pentru rezidenții și oaspeții capitalei.
Programul de lucru este 9.00 — 21.00 zilnic.
Opțiuni alternative
Un apelant care apelează numărul de telefon specificat este adesea răspuns de un robot telefonic. Dacă nu doriți să vă luptați cu acest fenomen, comandați funcția „callback”. Această opțiune există pe pagina oficială a portalului Apple.
Pentru a obține ajutor de la un expert, accesați Support.Apple.com/en și căutați „suport” în partea dreaptă sus. Puțin mai jos este un element numit „contact Apple Pay Support”.
Apoi urmați pașii simpli:
- derulați pagina în jos, găsiți „cu noi”, faceți clic pe „ajutor”;
- apare în fața dvs. întrebarea: care este motivul pentru care ne contactați? Selectați dispozitivul cu care aveți o problemă, faceți clic pe acesta. Sunteți conectat la expertul corespunzător;
Vă rugăm să rețineți o particularitate. Atunci când selectați linia „iCloud Face Time și mesaje”, sunteți direcționat automat, fără alte clarificări, către formularul de feedback.
- Selectați opțiunea „vorbiți acum cu o persoană de asistență”. Există două opțiuni optime pentru acest lucru: dați numărul dvs. de telefon și un reprezentant vă va contacta prompt sau începeți conversația imediat. În orice caz, timpul de așteptare pentru dialog nu va depăși două minute;
- introduceți numărul de serie al telefonului dvs. mobil sau conectați-vă cu ID-ul Apple. Prin această măsură dovediți că nu sunteți un robot, ci un utilizator real.
Nu trebuie să vă faceți griji dacă un apel vine de la un număr din altă țară — funcția este gratuită, iar conversația este purtată de un specialist care vorbește excelent rusa.
Dacă nu sunteți în favoarea negocierilor la telefon, primiți sfaturi de la un specialist în asistență tehnică Apple Pay prin intermediul unui chat special.
Pentru a intra în acesta, se efectuează acțiunile de mai sus, iar elementul corespunzător „Chat” este selectat în locul potrivit.
După un anumit timp, indicat după efectuarea selecției, va începe corespondența cu dvs.
Cum să contactați din altă țară?
Cei care doresc să economisească bani efectuează un apel la numerele de telefon de contact enumerate mai sus, dar utilizează Skype sau o aplicație similară în acest scop.
Conversația va fi lungă și veți primi o factură solidă pentru a o plăti.
Conversațiile sunt purtate și prin chat. În cazul în care pagina se deschide într-o limbă străină, găsiți numele țărilor în partea de jos și faceți schimbarea în regiunea dorită.
Concluzie
Angajații experimentați vă vor răspunde la întrebări, vă vor ajuta în rezolvarea problemelor, vă vor oferi sfaturi utile cu privire la caracteristicile tehnice ale telefonului mobil și ale serviciului Apple Pay, vă vor spune despre inovațiile pentru aplicație.
În plus, ei vă vor explica în detaliu cum să recunoașteți variantele comune de scheme frauduloase cu mesaje electronice și carduri cadou, vă vor instrui ce să faceți în astfel de situații.
Data publicării: 7-22-2024
Actualizare data: 7-22-2024
Vă recomandăm să vă familiarizați cu
Android Pay Xiaomi Mi5 — instrucțiuni privind modul de utilizare a serviciului
Google Pay Kazahstan — cum funcționează serviciul
NFC Honor — lista de telefoane cu modul NFC
Redmi 7 NFC — utilizarea unui smartphone pentru plată
Cartela SIM cu NFC — particularități de aplicare
Plata fără contact — avantaje de utilizare